Неоспоримо, лицом каждого покер-рума является его служба клиентской поддержки. Ответственное отношение к клиентам, оперативное решение возникших проблем и адекватные понятные ответы формируют благоприятный впечатление об онлайн-заведении. Обращение в службу поддержки в некоторых покер-румах для игроков давно стало настоящей трудностью, так как не соответствует общему имиджу оператора, и это отрицательно влияет на отзывы о нем.
Служба поддержки ПокерДом не подпадает под эту категорию, потому что большинство покеристов из России и стран СНГ считают ее одной из лучших. Сотрудники покер рума смогли доказать свою компетентность упорным трудом, убеждая нас каждый день в том, что высокие стандарты, установленные руководством в начале, не только сохраняются, но и растут с увеличением числа пользователей.
Как можно связаться с сотрудником покерной комнаты
Многие зарубежные покерные комнаты, которые работают с русскоязычными игроками, часто испытывают сложности из-за отсутствия русскоязычных сотрудников в службе поддержки. Данный фактор усложняет коммуникацию и решение возникающих проблем. Поэтому PokerDom, как российская площадка для русскоязычного аудитория, превратила полную русификацию своего ресурса и всех сервисов в само собой разумеющееся и ожидаемое действие.
Теперь игроки могут легко общаться и решать свои проблемы, не встречая языкового барьера. Кроме того, служба поддержки доступна через различные каналы связи, включая чат, электронную почту, телефон и Skype.
Некоторые способы связи могут отличаться по скорости ответа со стороны поддержки, но сотрудники стараются минимизировать любые задержки.
На главной странице веб-сайта Pokermatch вы найдете онлайн-чат, который является самым быстрым способом получить помощь. Обычно время ожидания ответа составляет несколько минут, за исключением пиковой активности пользователей вечером.
Чтобы подать заявку, игрок должен указать свои личные данные, такие как имя, фамилию и игровой ник, а также четко и кратко описать суть проблемы. Вся необходимая информация может быть уточнена в дальнейшей переписке.
Если вы предпочитаете использовать телефон, вы можете связаться со службой поддержки Pokerdom по горячей линии. Основной номер для России - +7 (499) 677-59-82, который обеспечивает бесплатные звонки с территории РФ. Кроме того, есть дополнительный номер: +7(800) 775-64-71. Для пользователей из других стран СНГ доступны другие номера, которые можно найти на сайте.
Если линия будет перегружена, возможно, немедленное соединение не произойдет. В таком случае важно оставаться на связи и ждать своей очереди. Когда появится свободный сотрудник, он выслушает проблему и предложит оптимальные способы ее решения.
Если проблема не требует срочного решения, можно воспользоваться электронной почтой ПокерДом — [email protected]. Обычно ответ на запрос по электронной почте занимает до трех дней. В периоды внедрения новых акций или программ сотрудники могут быть очень занятыми, поэтому нужно быть готовым к тому, что ответ займет несколько дней.
Для отправки запроса необходимо использовать только адрес, указанный при регистрации и верифицированный в покер руме. В противном случае заявка не будет принята, а учетная запись может быть заблокирована до выяснения обстоятельств.
Месяцем нынешнего года был запущен Скайп ПокерДом. В этом приложении имеется бот и чат, где можно общаться с другими игроками, а также связаться с оператором службы поддержки. Задав вопрос в чате Скайпа, клиент получает дополнительную возможность быстро разрешить возникшие проблемы, получив консультацию от специалиста.
В Скайпе также можно найти актуальные пароли к предстоящим фрироллам.
Это еще один важный вопрос, с которым покеристы часто обращаются в онлайн-саппорт комнаты.
Итог
Поддержка PokerDom состоит из команды опытных профессионалов, которые всегда готовы помочь клиентам в любое время и в любой день. Вопросы, касающиеся участия в акциях и турнирах, получения бонусов, вывода средств и проверки личности, оперативно решаются. Сотрудники покерного дома стремятся соответствовать мировым стандартам, уделяя должное внимание каждому запросу.